Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Elvaro Letselschade

Bedrijfsinformatie

Elvaro Letselschade is een besloten vennootschap naar Nederlands recht en gevestigd te Schalkhaar. Hierna te noemen Elvaro Letselschade. De diensten en werkzaamheden van Elvaro Letselschade worden uitgevoerd door Elvaro Letselschade West gevestigd te Amersfoort en Elvaro Letselschade Oost gevestigd te Schalkhaar. Onder Elvaro Letselschade worden tevens begrepen Elvaro Letselschade West en Elvaro Letselschade Oost.

Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en werkzaamheden die door of namens Elvaro Letselschade worden verricht. Ze gelden voor alle rechtsverhoudingen tussen Elvaro Letselschade en haar cliënten. Zodra je gebruikmaakt van onze diensten gaan wij ervan uit dat je deze voorwaarden kent en ermee instemt.

Opdracht

A. Elvaro Letselschade is de enige partij die opdrachten aanvaardt en uitvoert. Alle werkzaamheden worden uitsluitend verricht ten behoeve van de cliënt. Wij behouden ons het recht voor om een opdracht niet aan te nemen of te beëindigen met een opgaaf van redenen. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de door ons uitgevoerde werkzaamheden. De artikelen 7 punt 404 en 7 punt 407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

B. Informatie die door Elvaro Letselschade aan de cliënt wordt verstrekt mag niet openbaar worden gemaakt of worden gekopieerd tenzij wij dit schriftelijk hebben afgesproken.

C. Wij verstrekken onze informatie naar beste kunnen en met goede bedoelingen. Elvaro Letselschade aanvaardt echter geen verantwoordelijkheid voor schade direct of indirect die voortvloeit uit de door ons gegeven informatie tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst.

Inschakeling van Derden

Als wij bij de uitvoering van een opdracht derden moeten inschakelen bespreken wij dit vooraf met de cliënt. Wij zorgen ervoor dat wij zorgvuldig omgaan met de keuze van derden. Elvaro Letselschade is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van deze derden tijdens hun werkzaamheden.

Beperking van Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Elvaro Letselschade voor werkzaamheden in het kader van een opdracht is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Als er om bepaalde redenen geen uitkering plaatsvindt is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur met een maximum van vijfentwintigduizend euro.

Kosten en Honorarium

Onze juridische bijstand brengt voor de cliënt geen kosten met zich mee omdat wij deze kosten verhalen op de aansprakelijke verzekeraar. Alle tarieven worden jaarlijks aangepast en zijn exclusief btw tenzij anders overeengekomen.

Bewaren en Vernietigen van Dossiers

Wij bewaren het dossier van jouw zaak tot zeven jaar na afronding van de opdracht. Na die periode zijn wij gerechtigd om het dossier zonder verdere aankondiging te vernietigen.

Aanvullende Bepalingen

Geheimhouding en Privacy

Elvaro Letselschade gaat vertrouwelijk om met alle informatie die door de cliënt wordt verstrekt. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor de uitvoering van onze dienstverlening en delen deze niet met derden zonder jouw toestemming tenzij dit wettelijk verplicht is.

Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Elvaro Letselschade behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wij informeren cliënten tijdig over eventuele wijzigingen. Indien een cliënt na een wijziging gebruik blijft maken van onze diensten wordt de cliënt geacht akkoord te zijn gegaan met de nieuwe voorwaarden.

Klachtenprocedure

Wij streven ernaar om onze cliënten altijd goed van dienst te zijn. Mocht je toch niet tevreden zijn dan kun je een klacht indienen via info@elvaroletselschade.nl
. Wij nemen iedere klacht serieus en streven naar een snelle en zorgvuldige afhandeling. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost kan de cliënt de zaak voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Elvaro Letselschade is gevestigd tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Overmacht

In geval van overmacht waaronder wordt verstaan omstandigheden buiten onze macht zoals natuurrampen pandemieën of storingen in telecommunicatie zijn wij niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen. In dergelijke gevallen informeren wij de cliënt zo spoedig mogelijk.

Beëindiging van de Overeenkomst

Zowel de cliënt als Elvaro Letselschade kan de overeenkomst opzeggen of beëindigen met een opzegtermijn van één maand. In het geval van een vertrouwensbreuk of wanneer de cliënt niet voldoet aan de verplichtingen uit de overeenkomst kan Elvaro Letselschade de overeenkomst per direct beëindigen.